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981-11
Kamoharanisi, Oiwake, Karuizawa-tyo Kitasaku-gun, Nagano,389-0115,
Japan

090-2661-0847

Shipping Info

こちらの返品条件の有効期間は14日間です。 商品到着から14日以降の返金・交換はお受けすることができませんので、ご了承ください。

【返品および交換】
購入された商品に欠陥がある場合を除き、返品・交換には応じかねますのでご了承ください。
不良品や頼んだ商品とは違うものが届いた場合、到着から7 日以内に必ずお問い合わせください。
不良品が届いた場合には、お手数ですが、商品が不良品であることがわかる写真や詳細を添えて mekemeke.shop@gmail.com にご連絡くだい。
返品をお受けできる場合には、商品の返送先の住所をメールにてご連絡いたします。
誠に恐れ入りますが、返品の際の送料は、輸入税も含めて、お客様のご負担とさせていただきます。
送料、輸入税につきましてはご返金することができません。 また、お届け時と同様の状態で商品が返送されなかった場合、価値の減損分をお客さまがご負担されることとなります。
お住まいの地域によっては、交換された商品が届くまでお時間がかかることがございますので、ご了承ください。
お客様がご注文された商品が75$以上の場合は、追跡サービスで郵便物の配達状況を確認できるようにしていただくことを推奨いたします。

▶︎次の期間内にご連絡ください:配達後 7 日間以内
▶︎次の期間内にご返送ください:配達後 14 日間以内

【当店ではキャンセルを受け付けておりません】
ただし、ご注文に関し何か問題がございましたら、こちらまでお問い合わせください。

【次の商品は返品または交換することができません】
商品が損傷または欠陥のある状態で届いた場合を除き、下記の場合は商品の返品・交換をお受けできかねますのでご了承下さい。

・名入れ刻印を施した商品
・お客様が一度ご使用になられた物、商品タグ等を破損・紛失した場合。
・お客様都合によるサイズ違いや商品内容の確認不足によるもの。
・イメージと異なる、気が変わった等、お客様都合の理由によるご返品。

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Our Return Policy lasts 14 days. We do not accept any returns or exchanges after 14 days since the day of the item was delivered.

【Return/Exchanges】
We do not accept any returns or exchanges unless the item you purchased is defective.
If the delivered items were damaged or defective, please let us know within 7 days of receiving.
If you have received a defective item, please contact us at mekemeke.shop@gmail.com including the details and picture to proof the defective item.
If the return is accepted, we will send the address to send back via email.

Please remind that shipping charges including import taxes must be paid by you.
We will not refund any shipping charges or import taxes. Also, If the item is not returned in its original condition, the buyer is responsible for any loss in value.
Depending on where you live, the item may take for your exchanged product to reach may vary.
If you are shipping an item over $75, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

▶︎contact us within: 7 days of delivery
▶︎Ship items back within: 14 days of delivery

【We don't accept cancellations】
But please contact us if you have any problems with your order.

【Please note we are not responsible for any lost, stolen or damaged items due to any parcel service fault.】

【The following items can't be returned or exchanged】
Because of the nature of these items, unless they arrive damaged or defective, I can't accept returns for:
・Custom or personalized orders
・the customer cannot return an item if they break or lose it.
・the customer cannot return an item if it is different from the image, changed their mind, etc

Shipping&Returns

■Shipping
We are shipping from Calgary, Canada.
All orders will ship within 3-5 business days from the date of payment. All packages will be sent via Canada Post.

Delivery times are vary, estimate delivery times are 
to Calgary 2-5 business days.
to Canada up to 3-8 business days, 
to U.S. up to 5-12 business day, 
to Japan it could take up to 6-12business day. Add on extra days during the holiday season. 

*Tracking information and insurance are not available. Unfortunately, Canada Post does not offer to track on small packages.

■Returns
Our Return Policy lasts 14 days. We do not accept any returns or exchanges after 14 days since the day of the item was delivered.

【Return/Exchanges】
We do not accept any returns or exchanges unless the item you purchased is defective.
If the delivered items were damaged or defective, please let us know within 7 days of receiving.
If you have received a defective item, please contact us at mekemeke.shop@gmail.com including the details and picture to proof the defective item.
If the return is accepted, we will send the address to send back via email.

Please remind that shipping charges including import taxes must be paid by you.
We will not refund any shipping charges or import taxes. Also, If the item is not returned in its original condition, the buyer is responsible for any loss in value.
Depending on where you live, the item may take for your exchanged product to reach may vary.
If you are shipping an item over $75, you should consider using a trackable shipping service or purchasing shipping insurance. We don’t guarantee that we will receive your returned item.

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Ship items back within: 14 days of delivery

【We don't accept cancellations】
But please contact us if you have any problems with your order.

【Please note we are not responsible for any lost, stolen or damaged items due to any parcel service fault.】

【The following items can't be returned or exchanged】
Because of the nature of these items, unless they arrive damaged or defective, I can't accept returns for:
・Custom or personalized orders
・the customer cannot return an item if they break or lose it.
・the customer cannot return an item if it is different from the image, changed their mind, etc

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■ご購入について
お客様の使う通貨が表示と違う場合、為替手数料がかかる場合がございます。詳しくは各クレジットカード会社までお問い合わせください。

■商品発送
商品はお客様に決済いただいてから3〜5営業日での発送になります。
商品はカナダのカルガリーからカナダポストでお送りいたします。

お届けまでのおおよその日数は以下となります。

日本へのお届け 6-12営業日
カルガリーへのお届け 2-5営業日
カナダへのお届け 3-8営業日
アメリカへのお届け 5-12 営業日 
ホリデーシーズンには追加で日数がかかってしまう場合がございます。

*郵送方法は追跡サービスなしのものとなります。ご了承くださいませ。

■返品交換
商品がお手元に届きましたら、注文と違ったものが送られていたり、商品が不足していないかご確認ください。
こちらの返品条件の有効期間は14日間です。 商品到着から14日以降の返金・交換はお受けすることができませんので、ご了承ください。

【返品および交換】
購入された商品に欠陥がある場合を除き、返品・交換には応じかねますのでご了承ください。
不良品や頼んだ商品とは違うものが届いた場合、到着から7 日以内に必ずお問い合わせください。
不良品が届いた場合には、お手数ですが、商品が不良品であることがわかる写真や詳細を添えて mekemeke.shop@gmail.com にご連絡くだい。
返品をお受けできる場合には、商品の返送先の住所をメールにてご連絡いたします。
誠に恐れ入りますが、返品の際の送料は、輸入税も含めて、お客様のご負担とさせていただきます。
送料、輸入税につきましてはご返金することができません。 また、お届け時と同様の状態で商品が返送されなかった場合、価値の減損分をお客さまがご負担されることとなります。
お住まいの地域によっては、交換された商品が届くまでお時間がかかることがございますので、ご了承ください。
お客様がご注文された商品が75$以上の場合は、追跡サービスで郵便物の配達状況を確認できるようにしていただくことを推奨いたします。

▶︎次の期間内にご連絡ください:配達後 7 日間以内
▶︎次の期間内にご返送ください:配達後 14 日間以内

【当店ではキャンセルを受け付けておりません】
ただし、ご注文に関し何か問題がございましたら、こちらまでお問い合わせください。

【次の商品は返品または交換することができません】
商品が損傷または欠陥のある状態で届いた場合を除き、下記の場合は商品の返品・交換をお受けできかねますのでご了承下さい。

・名入れ刻印を施した商品
・お客様が一度ご使用になられた物、商品タグ等を破損・紛失した場合。
・お客様都合によるサイズ違いや商品内容の確認不足によるもの。
・イメージと異なる、気が変わった等、お客様都合の理由によるご返品。